Hvad betyder digital marketing egentlig?

Digital marketing dækker over brugen af internettet og forskellige digitale platforme til at gøre opmærksom på produkter eller ydelser. Det kan være annoncer på sociale medier, e-mails med tilbud eller at sikre synlighed i søgemaskiner. Mange bruger digital marketing og online markedsføring som synonymer, men udtrykket favner både betalte annoncer og gratis opslag, blogs samt nyhedsbreve. Et velkendt eksempel fra hverdagen er de reklamer, du ser i dit feed på sociale medier. Virksomheder, der arbejder strategisk med digital markedsføring, står bag disse annoncer.

Man støder hurtigt på fagudtryk som “SEO”, “CPC” og “organisk rækkevidde”. Det kan virke overvældende i begyndelsen, men bag ordene gemmer der sig konkrete metoder og resultater. Når man får styr på betydningen, bliver det mere overskueligt, hvad virksomheder egentlig foretager sig, når de arbejder med digital marketing – læs mere her om de vigtigste begreber og hvordan de bruges i praksis.

Ofte brugte ord om annoncering og synlighed på nettet

En væsentlig del af digital marketing handler om at købe synlighed. Her støder man tit på ord som “PPC” (pay per click), “displayannoncer” og “remarketing”. PPC betyder, at annoncøren kun betaler, når nogen klikker på annoncen. Det kan især være nyttigt, hvis man har et begrænset budget og ønsker at fokusere på at betale for reelle besøg på hjemmesiden.

Displayannoncer er de farverige bannere, der dukker op rundt omkring på nettet. De vises på alt fra nyhedssider til blogs og apps. Remarketing går ud på at vise annoncer til personer, der allerede har besøgt ens hjemmeside. Forestil dig for eksempel, at du har kigget på et par sko i en webshop. Hvis du bagefter ser en annonce for netop de sko et andet sted, er det remarketing i praksis.

Hvis en butik sætter 1.000 kr. af til PPC-annoncer, og hvert klik koster 5 kr., får butikken 200 besøg på hjemmesiden for pengene. Det giver et klart billede af, hvad det koster at få potentielle kunder ind på siden.

Organisk trafik og søgemaskineoptimering

Når man taler om “organisk trafik”, handler det om de besøgende, der finder vej til en hjemmeside uden, at der er betalt for annoncer. Det sker ofte via søgemaskiner som Google. Her kommer “SEO” (search engine optimization) ind i billedet. SEO handler om at gøre hjemmesiden så relevant, brugbar og søgevenlig som muligt, så den bliver vist højt i søgeresultaterne.

Indhold, der rammer de spørgsmål, folk stiller, og som indeholder de rigtige ord og vendinger, har større sandsynlighed for at blive fundet. Mange søger for eksempel efter “pizza i København”. Hvis en pizzabar har skrevet et indlæg, hvor den sætning indgår, og samtidig fortæller, hvad de tilbyder, kan de tiltrække flere besøgende uden at betale for annoncer.

Det kræver tålmodighed at opbygge organisk trafik, men det kan til gengæld resultere i en stabil strøm af besøgende. Der skal ikke betales for hvert klik.

Sociale medier og deres særlige begreber

På platforme som Facebook, Instagram og TikTok fylder særlige udtryk meget. “Engagement” dækker over, hvor meget folk interagerer med et opslag. Det kan være likes, kommentarer eller delinger. “Reach” eller “rækkevidde” handler om, hvor mange unikke personer, der har set et opslag.

Et andet udbredt begreb er “influencer marketing”, hvor virksomheder samarbejder med personer, der har mange følgere. Influenceren kan for eksempel dele et billede af et produkt, og virksomheden håber, det kan føre til flere salg.

Forestil dig en café, der lægger billeder op af dagens kage og får 50 likes og 10 kommentarer. Hver gang nogen interagerer med opslaget, øges sandsynligheden for, at det også bliver vist til personer, der ikke allerede følger caféen.

E-mails og automatik i digital marketing

E-mail marketing spiller fortsat en stor rolle i digital marketing. Her handler det om at sende nyhedsbreve, tilbud eller information til personer, der har tilmeldt sig en mailliste. “Åbningsrate” viser, hvor mange der åbner mailen, mens “klikrate” angiver, hvor mange der klikker på et link i mailen.

Automatisering gør det muligt at tilpasse indholdet til mange modtagere. En webshop kan for eksempel sende en automatisk påmindelse til en kunde, der har lagt varer i kurven uden at gennemføre købet. Det kan øge sandsynligheden for, at kunden vender tilbage og fuldfører handlen.

Mange virksomheder arbejder også med segmentering, hvor modtagerne deles op i grupper på baggrund af deres interesser eller tidligere køb. På den måde kan man sende mails, der er mere relevante for hver enkelt gruppe, hvilket kan føre til flere salg.

Analyse og måling af resultater i digital marketing

For at finde ud af, hvad der virker, er det nødvendigt løbende at måle resultaterne. Derfor bruger man begreber som “konvertering”, “CPC” (cost per click) og “ROI” (return on investment). En konvertering betyder, at en besøgende foretager en ønsket handling. Det kan for eksempel være at tilmelde sig et nyhedsbrev eller gennemføre et køb.

ROI bruges til at vurdere, hvor meget man får igen for de penge, der bruges på marketing. Hvis en virksomhed bruger 2.000 kr. på annoncer og får salg for 8.000 kr., er investeringen tjent hjem flere gange. På den måde bliver det tydeligt, hvilke kanaler og metoder der skaber mest værdi.

Et konkret regnestykke: Hvis én kampagne koster 800 kr. og giver 12 nye kunder, lander prisen pr. kunde på 66,67 kr. Det gør det let at sammenligne med andre kampagner og prioritere indsatsen der, hvor den giver gode resultater.